Наукова новизна отриманих результатів.

На основі виконаних теоретичних і експериментальних досліджень у дисертаційній роботі сформульована і вирішена важлива для теорії і практики науково-технічна проблема розробки моделей, методів і технології автоматизованого управління бізнес-процесами із змінною структурою в умовах неконтрольованих зовнішніх збурень.

У ході виконання роботи отримані такі наукові результати:

- вперше запропоновано принцип динамічної реорганізації бізнес-процесу, який полягає у цілеспрямованій зміні (додаванні або виключенні) послідовностей процедур процесу під час його реалізації відповідно до заданих правил управління процедурами, що дає можливість сформувати методологічні основи адаптації процесу до поточних даних і неконтрольованих зовнішніх збурень;

- вперше запропоновано ситуативно-сценарну модель управління бізнес-процесом із змінною структурою, відповідно до якої бізнес-процес представлений множиною ситуацій і пов'язаних з цими ситуаціями сценаріїв виконання процедур, що забезпечує можливість проведення реорганізації під час виконання бізнес-процесу відповідно до зовнішніх збурень і зміни цілей підприємства;

- вперше розроблено моделі представлення бізнес-правил, які визначають елементи і логічні зв'язки між елементами бізнес-процесу, що дає можливість ефективно управляти послідовністю процедур бізнес-процесу як об'єкта автоматизації залежно від зовнішніх збурень;

- вперше розроблено метод управління ситуаціями в бізнес-процесах із змінною структурою, який за допомогою правил виконання процедур і механізму ролей дозволяє реалізувати й адаптувати сценарій ситуації у ситуативно-сценарній моделі, що забезпечує алгоритмізацію вирішення функціональних задач без ускладнення моделі, а також розділення повноважень виконавців і виконуваних робіт;

- вперше розроблено метод оцінювання повноти і несуперечності даних ситуативно-сценарної моделі бізнес-процесу із змінною структурою, який характеризується перевіркою наборів даних, пов'язаних з реалізацією сценарію ситуації, що дає можливість підвищити ефективність реорганізації бізнес-процесу під час його виконання шляхом виявлення невідповідностей моделі і реального процесу;

- вдосконалено багатокомпонентну модель представлення бізнес-процесу, яка, на відміну від існуючих, включає функціональні вимоги до бізнес-процесу у формі бізнес-правил, що забезпечує проведення динамічної реорганізації процесу при зміні функціональних вимог;

- одержала подальший розвиток теоретико-множинна модель представлення бізнес-процесів підприємства, яка, на відміну від існуючих, використовує бізнес-правила для формалізації знань про функціонування бізнес-процесів, що забезпечує ефективну розробку гнучких бізнес-процесів з можливістю їх реорганізації при виникненні непередбачених зовнішніх збурень.