Актуальність теми.

 Сучасний етап процесного управління підприємством характеризується необхідністю управління гнучкими бізнес-процесами (БП), що орієнтовані на користувача і змінюються на основі знань про функціонування підприємства. Це вимагає проведення удосконалення таких процесів шляхом їх реорганізації.

Реорганізація БП направлена на підвищення їх ефективності, базується на сукупності заходів щодо вдосконалення системи управління і технологій діяльності підприємства та орієнтована на стратегію розвитку підприємства. Вирішення задачі реорганізації бізнес-процесів, як правило, є наслідком зміни організаційної структури і цілей діяльності підприємства, застосування нових технологій, появи нових процесів, зміни зовнішнього середовища і т.п. У той же час недостатньо дослідженою є проблема реорганізації гнучких БП, які динамічно змінюються під час виконання відповідно до зовнішніх впливів і еволюції цілей підприємства, що вимагає розробки підходів до реорганізації і управління такими бізнес-процесами.

Проблемам розробки методів, моделей і засобів для систем обробки інформації і управління присвячені роботи В.М. Глушкова, А.Г. Івахненко, М.Д. Годлевського, А.А. Павлова, Д.А. Поспелова. Питання процесного управління підприємством та реінжинірингу бізнес-процесів розроблені в дослідженнях учених: В.Г. Еліферова, Г.Н. Калянова, В.В. Репіна, М. Хаммера, Дж. Чампі,  А.-В. Шеєра, М. Робсона й ін.

Аналіз літературних джерел показав, що дослідження у цьому напрямі потребують подальшого розвитку в галузі інформаційних технологій управління, аналізу і реорганізації гнучких бізнес-процесів, які змінюють свою структуру під час функціонування.

У роботі розглядається клас бізнес-процесів із змінною структурою (БПЗС), які характеризуються зміною часових параметрів та послідовності процедур бізнес-процесу під час його функціонування, розподіленістю БП між підрозділами підприємства, значним ступенем паралелізму, наявністю часових, фінансових, матеріальних обмежень, взаємодією декількох підприємств при функціонуванні БП.

Відповідно, реалізація процесного підходу до управління підприємством потребує розробки структурованого описання діяльності підприємства, що визначає зв'язок між бізнес-процесами, цілями і організаційною структурою підприємства.

Таким чином, актуальним є завдання розробки моделей, методів, технологій і засобів підвищення ефективності автоматизованого управління гнучкими бізнес-процесами із змінною структурою в умовах зовнішніх збурюючих дій.

Ці питання складають суть досліджень даної дисертаційної роботи.