АННОТАЦИЯ

 

Чалый С.Ф. Автоматизированное управление  бизнес-процессами  (модели, методы и технологии). – Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук по специальности 05.13.06 - автоматизированные системы управления  и прогрессивные информационные технологии. – Харьковский национальный университет радиоэлектроники . – Харьков, 2007.

 Диссертационная работа посвящена решению актуальной научно-технической проблемы разработки моделей, методов и технологии автоматизированного управления бизнес-процессами с изменяемой структурой в условиях неконтролируемых внешних возмущений.

Первый раздел посвящен анализу состояния проблемы управления бизнес-процессами и постановке задачи исследования. В диссертации рассматривается класс бизнес-процессов с изменяемой структурой (БПИС), которые характеризуются адаптацией последовательности процедур процесса во время его функционирования под влиянием внешних возмущений. Установлено, что нерешенной является проблема синтеза математического, алгоритмического и программного обеспечения, а также технологии автоматизированного управления бизнес-процессами с изменяемой структурой в условиях неконтролируемых возмущений для повышения эффективности управления предприятием на основе процессного подхода.

Во втором разделе разработаны теоретико-множественная модель представления бизнес-процессов предприятия, а также модели представления бизнес-правил. Разработанная модель представления бизнес-процессов предприятия   определяет связь бизнес-процессов с целями предприятия, бизнес-функциями и организационной структурой. Интеграция указанных элементов в единую модель выполняется с помощью разработанных бизнес-правил. Правила используются для формализации знаний о функционировании бизнес-процессов в предметной области. В работе предложены модели представления бизнес-правил четырех типов, характеризующие различные аспекты БП.

В третьем разделе предложена многокомпонентная модель представления бизнес-процесса, которая включает функциональные требования в форме бизнес-правил, что обеспечивает проведение динамической реорганизации процесса при изменении функциональных требований.

В четвертом разделе на основе разработанных моделей представления бизнес-процессов и моделей правил предложены: принцип динамической реорганизации бизнес-процесса, ситуационно-сценарная модель управления БПИС и метод управления ситуациями в бизнес-процессах с изменяемой структурой.

В пятом разделе предложен метод оценивания полноты и непротиворечивости данных ситуационно-сценарной модели БПИС, что дает возможность повысить эффективность реорганизации бизнес-процесса во время его выполнения путем выявления несоответствий данных модели и реального процесса.

В шестом разделе разрабатываются инструментальные программные средства ситуативно-сценарного управления БПИС, на основе которых решаются прикладные задачи, подтверждающие правильность предложенной концепции, методов, алгоритмов.

В разделе приведены архитектура и функциональная схема средств ситуативно-сценарного управления БПИС, а также логическая структура программных модулей, реализующих разработанную технологию.

На основе применения разработанной технологии решены задачи, связанные с управлением и мониторингом БПИС в рамках системы управления качеством.

Анализ результатов внедрения диссертационных исследований показал, что использование разработанной информационной технологии управления бизнес-процессами с изменяемой структурой позволило повысить результативность выполнения бизнес-процессов, а также результативность корректирующих и управляющих действий для таких процессов.

Ключевые слова: бизнес-процессы с изменяемой структурой, процессный подход к управлению предприятием, ситуационно-сценарная технология, управление бизнес-процессами, внешние возмущения.